En étapes :
Allez dans la facturation de votre compte.
Le forfait que vous avez actuellement s'affiche comme "Plan actif" dans le haut de la page.
Pour changer, cliquez sur "Profiter de cette offre!" sur le nouveau plan voulu.
💡 Vous pouvez garder votre forfait actuel aussi longtemps que vous le souhaitez, même s'il n'est plus offert. Si vous changez, vous choisirez parmi les forfaits offerts actuellement et il ne sera plus possible de revenir à votre formule précédente. Avant de changer, vérifiez que les fonctionnalités que vous utilisez (par exemple la facturation, les rendez-vous, l'impression des programmes ou l'ajout de professionnels) sont incluses dans le forfait choisi. En cas de doute, écrivez à un Hexpert. |
Pour comparer les forfaits, leurs prix et le nombre de clients actifs inclus, consultez Forfaits et tarifs Hexfit ou la page Tarifs.
Avez-vous atteint la limite de clients de votre forfait ?
Votre forfait inclut un nombre de clients actifs. Un client actif est un client qui a fait une action, ou pour qui vous avez fait une action, au cours des 3 derniers mois. Il continue de compter jusqu'à 3 mois après la dernière action, même si vous l'archivez ou le supprimez.
À la limite, la création de nouveaux clients est bloquée. Elle se débloque dès que vous passez à un forfait avec une limite plus grande, ou lorsque des clients ne comptent plus comme actifs (aucune action depuis 3 mois). Supprimer des clients ne libère pas de place tout de suite. En savoir plus.
Complément d'information
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Pour mettre fin à votre abonnement, suivez cette démarche.
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