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Vous changez d'employeur, vous partez à votre compte ou vous rejoignez une autre entreprise? Les comptes professionnels sont liés à l'entreprise dans laquelle ils ont été créés : ils ne peuvent pas être déplacés ou fusionnés dans une autre entreprise.
Vous pouvez par contre récupérer vos clients et votre contenu dans votre nouveau compte. Quand un client est partagé, tout ce qui est relié à son dossier le suit : notes professionnelles, programmes d'entraînement, plans alimentaires, fichiers, etc.
⏰ Faites le transfert avant de fermer l'ancien compte. Si vous voulez réutiliser la même adresse courriel pour votre nouveau compte, l'ancien devra être fermé. Une fois fermé, vous n'aurez plus accès à son contenu. Faites donc les étapes ci-dessous en premier, ou créez votre nouveau compte avec une autre adresse. Plus de détails dans Courriel déjà utilisé par un professionnel. |
Avant de commencer
Vous avez besoin de :
l'accès à votre ancien compte professionnel;
votre nouveau compte professionnel, déjà créé (avec une adresse courriel différente de l'ancien).
Étape 1 : Regrouper vos programmes et plans dans un client à vous
Dans l'ancien compte, utilisez un compte client qui vous appartient (par exemple un client test à votre nom). Attribuez-lui tous les programmes et plans alimentaires que vous voulez garder.
⚠️ Assurez-vous que la visibilité des éléments inclut « Tout le monde ». Sinon, vous risquez de ne pas pouvoir y accéder à partir de l'autre compte.
💡 Programmes modèles : ils peuvent aussi être transférés. Clonez-les et attribuez les copies à ce client. Dans le nouveau compte, vous pourrez les remettre comme modèles. |
Étape 2 : Partager vos clients avec votre nouveau compte
À partir de l'ancien compte, invitez votre nouveau compte comme intervenant externe dans le dossier de chaque client à transférer, incluant le client de l'étape 1. Le client sera alors accessible à partir des deux comptes.
Étape 3 : Récupérer le contenu dans votre nouveau compte
Une fois que vous avez accès aux clients à partir du nouveau compte, ouvrez l'onglet Plans du dossier et clonez les programmes et plans alimentaires.
Les copies seront ensuite disponibles dans votre section Exercices ou Nutrition, selon le type de plan.
Questions fréquentes
Pouvez-vous fusionner mes deux comptes professionnels?
Non. Les comptes professionnels ne peuvent pas être fusionnés ni déplacés d'une entreprise à l'autre. Les étapes ci-dessus sont la seule façon de récupérer votre contenu.
Je n'ai plus accès à mon ancien compte
Si votre ancien employeur a désactivé votre accès, c'est lui qui contrôle les dossiers de ses clients. Demandez à un super administrateur de cette entreprise de vous partager les dossiers des clients que vous continuez à suivre.
Mes clients doivent-ils refaire leur compte?
Non. Le compte client appartient au client. Une fois que votre nouveau compte est intervenant dans son dossier, il garde la même application et les mêmes identifiants.