💡 En resumen: tu límite cuenta los clientes activos en los últimos 3 meses, no los clientes que ves hoy en tu lista. Archivar o eliminar un cliente no libera un lugar de inmediato. |
Qué cuenta en tu límite
Tu plan incluye un número de clientes activos. Un cliente activo es un cliente que se conectó o realizó una acción, o para quien tú realizaste una acción, en los últimos 3 meses.
Un cliente sigue contando en tu límite hasta 3 meses después de su última acción, aunque lo archives o lo elimines. Ver cómo archivar o eliminar un cliente.
Un ejemplo
Tu plan permite 5 clientes activos. En los últimos 3 meses trabajaste con 12 clientes. Hoy eliminas 8 y quedan 4 en tu lista.
Sigues superando tu límite: los 8 clientes eliminados todavía cuentan, ya que estuvieron activos en los últimos 3 meses. Cada uno dejará de contar 3 meses después de su última acción.
Qué pasa al llegar al límite
Cuando se alcanza el límite, la creación de nuevos clientes se bloquea. Se desbloquea:
en cuanto cambias a un plan con un límite mayor;
o cuando suficientes clientes dejan de contar como activos (ninguna acción en 3 meses).
Cambiar de plan
Para seguir agregando clientes de inmediato, elige un plan con un límite mayor en la facturación de tu cuenta.
Los pasos se detallan en el artículo Cómo cambiar de plan.
Para comparar los planes y ver el precio según tu número de clientes activos, consulta Planes y precios de Hexfit.
Preguntas frecuentes
Solo tengo 2 (o 3, o 5) clientes en mi lista, pero Hexfit dice que alcancé mi límite. ¿Por qué? Tu límite cuenta todos los clientes activos de los últimos 3 meses, incluidos los que archivaste o eliminaste desde entonces. Por eso tu lista actual puede ser más corta que tu número de clientes activos.
Eliminé mis clientes archivados y todavía no puedo crear un cliente. Es normal: un cliente eliminado sigue contando hasta 3 meses después de su última acción. Para crear clientes de inmediato, cambia a un plan con un límite mayor.
¿Los clientes archivados cuentan en mi límite? Sí, si estuvieron activos en los últimos 3 meses. Dejan de contar 3 meses después de su última acción.
¿Preguntas sobre el plan adecuado para ti? Escribe a un Hexpert.